애플스토어 결제 및 인앱결제 오류 (결제를 완료할 수 없습니다) 해결방법

얼마전에 하고 있는 게임에서 결제를 진행하기 위해 평소와 같이 진행하고 있던 중에 계속해서 결제를 완료할 수 없다는 알림창만 뜨는 문제를 겪었습니다.

해당 게임이 한국 앱스토어가 아니라 일본 앱스토어에서 받은 거라 일본어로 떠서 정확하게 한국어로는 뭐라 뜨는지 모르겠지만 아마 비슷하게 뜰거라고 생각되네요

그 문제를 해결하고 원만한 게임 생활을 즐기기 위해 여러 방법으로 해결 방법을 찾아보았지만... 없더라구요

그 때 제가 하고 있는 게임 커뮤니티에 질문 글을 올리니 얼마 안가 해답을 발견할 수 있었습니다!

애플에서는 무작위로 특정 계정에 대해 개인정보보호라는 명목하에 결제를 제한한다고 합니다.

이 부분은 실제로 전화로 문의를 하는 과정에서도 비슷한 설명을 들을 수 있었습니다.

그래서 해결 방법으로는 애플 고객지원 센터에 전화를 하면 금방 해결할 수 있습니다.

애플 고객지원 센터의 번호는 080-333-4000 으로 엄~~~~~청 오랜 대기시간이 있으니 1~2분 정도 기다려도 안받는다고 포기하지 마세요

저도 한.... 7~8분 정도 기다리고 나서야 겨우 상담원과 연결되었습니다.

아 그리고 처음 선택하는 상담 분류에서 저는 5번 앱스토어로 선택하였습니다!

기다리는 동안 다른 회사 고객지원 센터와는 달리 팝송이 나오고 있으니 여유롭게 즐기시면 됩니다.

상담원과 연결 이후에는 인앱결제에서 결제를 완료할 수 없다는 경고창만 뜬다고 하면 바로 상황을 인지하시고 제 정보(이름/전화번호/애플아이디)를 물어보시고 알려드리면 다시 약간의 대기 이후에 문제가 해결되었음을 들을 수 있습니다.

이 과정에서 이런 문제가 발생하는 원인은 위에서 말씀드린 것처럼 개인정보를 위해 랜덤하게 몇몇 계정에 결제에 대한 락을 걸어놓는 듯 합니다.

상담원분께서는 바로 결제를 진행하지 말고 30분에서 1시간 정도의 대기 이후에 결제를 진행하기를 권하였으며 추가적으로 계속해서 문제가 발생할 경우에는 애플아이디에 해당하는 메일로 해당하는 문제에 대해 상담이 가능한 링크를 제공해주었으니 처음보다 훨씬 쉽게 상담원과 연결이 되거나 문제를 해결할 수 있을 것 같네요.

저는 혹시나 싶어서 링크를 열어보진 않아서 그 뒤에 어떻게 진행되는지는 모르겠습니다.

제가 아무리 찾아도 해당 문제를 해결할 수 있는 방법을 찾을 수 없어 혹시나 저와 같은 문제를 겪고 있는 분들이 있을까 싶어서 이렇게 글을 남겨 놓습니다!